本データ保存・災害復旧ポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、西三河イベントセンター（以下「当事業所」といいます。）が提供するクラウドサービス「Recleon」（以下「本サービス」といいます。）における、データ保存、バックアップ、災害復旧および事業継続対応について定めるものです。本サービスには、現場管理機能（Recleon）、在庫管理機能「reckeep」、AI関連機能「RecAI」、災害時支援機能「Recleon Group Emergency」その他関連サービスが含まれます。
第1条（基本方針）
1.当事業所は、本サービスにおける会員データ、操作ログその他関連データについて、合理的な範囲で保存、保護およびバックアップを行うよう努めます。
2.当事業所は、障害、災害、不正アクセスその他非常時においても、本サービスの継続運営および可能な範囲での復旧に努めます。
3.当事業所は、データの保護および災害復旧体制について、継続的な見直しおよび改善に努めます。
第2条（適用範囲）
1.本ポリシーは、本サービス、関連サービス、AI関連機能、API機能その他本サービスに関連するデータ保存および復旧対応に適用されます。
2.本ポリシーは、会員データ、ユーザー情報、ログ情報、AI関連データその他本サービス運営に関連するデータに適用されます。
第3条（保存対象データ）
1.当事業所は、以下のデータを保存または管理する場合があります。
(1)会員情報
(2)ユーザー情報
(3)会員データ
(4)現場報告データ
(5)在庫管理データ
(6)画像、ファイルその他アップロードデータ
(7)操作ログ、アクセスログ
(8)AI関連機能の利用履歴
(9)API利用履歴
(10)システム運営上必要な設定情報その他関連データ
2.当事業所は、前項のデータについて、本サービス提供じょう必要な範囲で保存、複製またはバックアップを行う場合があります。
第4条（データ保存期間）
1.会員データその他関連データの保存期間は、契約内容、料金プラン、法令または当事業所が別途定める基準に従うものとします。
2.当事業所は、退会または契約終了後、一定期間データを保持する場合があります。
3.前項の保持期間は、原則として30日以上180日以内の範囲で当事業所が別途定めるものとします。
4.法令上必要な場合、セキュリティ対応上必要な場合または紛争対応上必要な場合、当事業所は、保存期間を延長する場合があります。
第5条（バックアップ）
1.当事業所は、本サービスの安定運営および災害復旧のため、合理的な範囲でバックアップを取得する場合があります。
2.バックアップ対象、取得頻度、保存期間その他詳細については、当事業所が別途定める運用基準によるものとします。
3.当事業所によるバックアップは、サービス運営上の保護措置として行うものであり、会員データの完全な保存または復旧を保証するものではありません。
4.会員は、必要に応じて自己の責任において追加バックアップを取得するものとします。
第6条（データエクスポート）
1.会員は、当事業所が定める方法および範囲に従い、会員データのダウンロードまたはエクスポートを行うことができます。
2.エクスポート可能な対象、形式、回数、保存期間その他条件については、料金プラン、機能仕様または個別規定に従うものとします。
3.当事業所は、セキュリティ上必要と判断した場合、エクスポート機能の制限または停止を行う場合があります。
第7条（退会後のデータの取扱い）
1.会員が退会または契約終了した場合、当事業所は、一定期間経過後に会員データその他関連情報を削除できるものとします。
2.退会後、当事業所は、データ復旧、返却、移行または継続保存について保証しません。
3.会員は、退会前に必要なデータ保存、エクスポートまたはバックアップを自己の責任において行うものとします。
第8条（データ削除）
1.当事業所は、保存期間満了後、または本サービス運営上不要となったデータについて、合理的な範囲で削除を行う場合があります。
2.当事業所は、法令違反、セキュリティリスクその他問題があると合理的に判断した場合、事前通知なくデータ削除または利用制限を行う場合があります。
3.削除済みデータについて、当事業所は復旧または再提供を保証しません。
第9条（災害復旧および事業継続）
1.当事業所は、災害、障害、通信断その他非常事態発生時において、可能な範囲でサービス復旧および事業継続に努めます。
2.当事業所は、必要に応じて、冗長化、バックアップ環境、代替環境その他災害対策を実施する場合があります。
3.当事業所は、RTO（目標復旧時間）、復旧優先順位その他復旧基準を設定する場合がありますが、その達成を保証するものではありません。
4.当事業所は、大規模災害その他非常時に追いて、一部機能停止、制限運用または段階的復旧を行う場合があります。
第10条（障害発生時の対応）
1.当事業所は、障害または重大なシステム異常を検知した場合、合理的な範囲で調査、対応および復旧に努めます。
2.当事業所は、必要に応じて、本サイト、管理画面または電子メール等により障害情報を周知する場合があります。
3.緊急対応上必要な場合、当事業所は、事前通知なくシステム停止または制限を行う場合があります。
第11条（外部クラウドサービス）
1.当事業所は、本サービス提供のため、外部クラウドサービス、外部ストレージサービスまたは外部AIサービスを利用する場合があります。
2.当事業所は、合理的な範囲で、安全性、信頼性および可用性を考慮して外部サービスを選定するよう努めます。
3.外部サービスに起因する障害、停止、遅延またはデータ損失について、当事業所は完全な管理を行うものではありません。
第12条（利用者の責任）
1.会員は、必要に応じて自己の責任においてバックアップ、エクスポートまたはデータ保存を行うものとします。
2.会員は、退会、契約終了またはアカウント削除前に必要なデータ取得を行うものとします。
3.会員は、安全な利用環境の維持および認証情報管理を行うものとします。
第13条（免責事項）
1.当事業所は、会員データの完全な保存、復旧、保持または可用性を保証するものではありません。
2.当事業所は、災害、障害、通信断、不正アクセス、外部サービス停止その他当事業所の責に帰さない事由により生じたデータ消失または損害について責任を負いません。
3.当事業所は、当事業所の故意または重過失による場合を除き、本ポリシーに関連して生じた損害について責任を負いません。
第14条（改訂）
1.当事業所は、法令変更、サービス内容変更、技術的必要性その他合理的理由がある場合、本ポリシーを改訂できるものとします。
2.改訂後の内容は、本サイトその他適切な方法により周知するものとします。
附則
1.本ポリシーは、2026年6月10日より施行します。
2.当事業所は、本ポリシーの改訂履歴を、本サイトその他適切な方法により公表できるものとします。
3.改訂履歴
2026年5月18日 初版制定
第1条（基本方針）
1.当事業所は、本サービスにおける会員データ、操作ログその他関連データについて、合理的な範囲で保存、保護およびバックアップを行うよう努めます。
2.当事業所は、障害、災害、不正アクセスその他非常時においても、本サービスの継続運営および可能な範囲での復旧に努めます。
3.当事業所は、データの保護および災害復旧体制について、継続的な見直しおよび改善に努めます。
第2条（適用範囲）
1.本ポリシーは、本サービス、関連サービス、AI関連機能、API機能その他本サービスに関連するデータ保存および復旧対応に適用されます。
2.本ポリシーは、会員データ、ユーザー情報、ログ情報、AI関連データその他本サービス運営に関連するデータに適用されます。
第3条（保存対象データ）
1.当事業所は、以下のデータを保存または管理する場合があります。
(1)会員情報
(2)ユーザー情報
(3)会員データ
(4)現場報告データ
(5)在庫管理データ
(6)画像、ファイルその他アップロードデータ
(7)操作ログ、アクセスログ
(8)AI関連機能の利用履歴
(9)API利用履歴
(10)システム運営上必要な設定情報その他関連データ
2.当事業所は、前項のデータについて、本サービス提供じょう必要な範囲で保存、複製またはバックアップを行う場合があります。
第4条（データ保存期間）
1.会員データその他関連データの保存期間は、契約内容、料金プラン、法令または当事業所が別途定める基準に従うものとします。
2.当事業所は、退会または契約終了後、一定期間データを保持する場合があります。
3.前項の保持期間は、原則として30日以上180日以内の範囲で当事業所が別途定めるものとします。
4.法令上必要な場合、セキュリティ対応上必要な場合または紛争対応上必要な場合、当事業所は、保存期間を延長する場合があります。
第5条（バックアップ）
1.当事業所は、本サービスの安定運営および災害復旧のため、合理的な範囲でバックアップを取得する場合があります。
2.バックアップ対象、取得頻度、保存期間その他詳細については、当事業所が別途定める運用基準によるものとします。
3.当事業所によるバックアップは、サービス運営上の保護措置として行うものであり、会員データの完全な保存または復旧を保証するものではありません。
4.会員は、必要に応じて自己の責任において追加バックアップを取得するものとします。
第6条（データエクスポート）
1.会員は、当事業所が定める方法および範囲に従い、会員データのダウンロードまたはエクスポートを行うことができます。
2.エクスポート可能な対象、形式、回数、保存期間その他条件については、料金プラン、機能仕様または個別規定に従うものとします。
3.当事業所は、セキュリティ上必要と判断した場合、エクスポート機能の制限または停止を行う場合があります。
第7条（退会後のデータの取扱い）
1.会員が退会または契約終了した場合、当事業所は、一定期間経過後に会員データその他関連情報を削除できるものとします。
2.退会後、当事業所は、データ復旧、返却、移行または継続保存について保証しません。
3.会員は、退会前に必要なデータ保存、エクスポートまたはバックアップを自己の責任において行うものとします。
第8条（データ削除）
1.当事業所は、保存期間満了後、または本サービス運営上不要となったデータについて、合理的な範囲で削除を行う場合があります。
2.当事業所は、法令違反、セキュリティリスクその他問題があると合理的に判断した場合、事前通知なくデータ削除または利用制限を行う場合があります。
3.削除済みデータについて、当事業所は復旧または再提供を保証しません。
第9条（災害復旧および事業継続）
1.当事業所は、災害、障害、通信断その他非常事態発生時において、可能な範囲でサービス復旧および事業継続に努めます。
2.当事業所は、必要に応じて、冗長化、バックアップ環境、代替環境その他災害対策を実施する場合があります。
3.当事業所は、RTO（目標復旧時間）、復旧優先順位その他復旧基準を設定する場合がありますが、その達成を保証するものではありません。
4.当事業所は、大規模災害その他非常時に追いて、一部機能停止、制限運用または段階的復旧を行う場合があります。
第10条（障害発生時の対応）
1.当事業所は、障害または重大なシステム異常を検知した場合、合理的な範囲で調査、対応および復旧に努めます。
2.当事業所は、必要に応じて、本サイト、管理画面または電子メール等により障害情報を周知する場合があります。
3.緊急対応上必要な場合、当事業所は、事前通知なくシステム停止または制限を行う場合があります。
第11条（外部クラウドサービス）
1.当事業所は、本サービス提供のため、外部クラウドサービス、外部ストレージサービスまたは外部AIサービスを利用する場合があります。
2.当事業所は、合理的な範囲で、安全性、信頼性および可用性を考慮して外部サービスを選定するよう努めます。
3.外部サービスに起因する障害、停止、遅延またはデータ損失について、当事業所は完全な管理を行うものではありません。
第12条（利用者の責任）
1.会員は、必要に応じて自己の責任においてバックアップ、エクスポートまたはデータ保存を行うものとします。
2.会員は、退会、契約終了またはアカウント削除前に必要なデータ取得を行うものとします。
3.会員は、安全な利用環境の維持および認証情報管理を行うものとします。
第13条（免責事項）
1.当事業所は、会員データの完全な保存、復旧、保持または可用性を保証するものではありません。
2.当事業所は、災害、障害、通信断、不正アクセス、外部サービス停止その他当事業所の責に帰さない事由により生じたデータ消失または損害について責任を負いません。
3.当事業所は、当事業所の故意または重過失による場合を除き、本ポリシーに関連して生じた損害について責任を負いません。
第14条（改訂）
1.当事業所は、法令変更、サービス内容変更、技術的必要性その他合理的理由がある場合、本ポリシーを改訂できるものとします。
2.改訂後の内容は、本サイトその他適切な方法により周知するものとします。
附則
1.本ポリシーは、2026年6月10日より施行します。
2.当事業所は、本ポリシーの改訂履歴を、本サイトその他適切な方法により公表できるものとします。
3.改訂履歴